DICAS

Fidelização:expectativa gerada não cumprida gera frustração,desconfiança,insastifação,desmotivação,incredibilidade,derespeito alias tudo que não se quer.Não prometa o que nao irás cumprir¨daqui a 15 dias a encomenda chega e no final chega em 20 dias¨,é preferível dizer em 25 e chegar em 20 dias.
Crie a sensação de satisfação,surpreenda faça algo que niguem fez ou se fizeram,use um detalhe diferente,se preocupe com todos detalhes...